GouvernanceGouvernance des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est le dirigeant de mediavision. Elle approuve ces politiques et pratiques et veille à leur application.

La durée de référence de conservation des demandes et des conversations est de 24 mois après la dernière interaction. Aucune suppression ni aucun archivage n'est automatique : elles sont révisées régulièrement et supprimées ou anonymisées manuellement, y compris les conversations et les journaux de courriels liés.

Sur demande, une personne autorisée peut supprimer définitivement les renseignements d'un prospect.

Deux personnes ont accès à l'administration, chacune avec son compte individuel. Elles consultent et traitent les demandes, répondent aux prospects et gèrent le chatbot. Chaque action est attribuée à son auteur.

Aucun autre accès aux renseignements personnels n'est accordé.

Toute plainte est adressée à la personne responsable, dont les coordonnées figurent sur le site. Elle l'examine et répond dans le délai prévu par la loi. Les incidents de confidentialité sont consignés dans un registre.